Retrouver un devis signé

Le badge Certifié

Un devis signé en ligne porte un badge Certifié. Il n'est pas décoratif : appuyez dessus, la fenêtre de preuve s'ouvre. Le bouton Signature du devis mène au même endroit.

Ce que contient la preuve

Le nom du signataire, la date et l'heure exactes de la signature, l'adresse IP depuis laquelle il a signé, l'appareil utilisé, ainsi que la mention de valeur juridique de la signature. Son paraphe s'affiche également quand il a été recueilli.

Un bouton Télécharger la preuve en sort une version texte. C'est ce que vous produiriez si le client contestait avoir accepté le devis.

Le document signé

Dans cette même fenêtre, le bouton Voir le document signé ouvre le PDF tel qu'il a été scellé à la signature.

Le lien d'ouverture est valable une heure, mais le document, lui, est conservé sans limite de durée. Vous pouvez le rouvrir des années plus tard, un nouveau lien est fabriqué à chaque fois.

Signé en ligne ou validé à la main

Un devis que vous avez basculé vous-même en Signé, parce que le client a signé sur papier ou dit oui au téléphone, porte un badge gris Validé manuellement.

Il n'a pas de preuve électronique associée, c'est normal. Dans ce cas, conservez l'exemplaire papier signé.

Questions fréquentes

Comment récupérer le PDF d'un devis signé par mon client ?

Ouvrez le devis et appuyez sur le badge Certifié, ou sur le bouton Signature. La fenêtre de preuve s'ouvre et contient le bouton Voir le document signé, qui affiche le PDF scellé à la signature.

Que contient la preuve de signature d'ArtisanSmart ?

Le nom du signataire, la date et l'heure de la signature, l'adresse IP utilisée, l'appareil, la mention de valeur juridique et, le cas échéant, son paraphe. Un bouton permet de télécharger cette preuve au format texte.

Pendant combien de temps le devis signé est-il conservé ?

Sans limite de durée. Seul le lien d'ouverture expire au bout d'une heure, un nouveau étant créé à chaque fois que vous rouvrez le document.

Que signifie le badge Validé manuellement sur un devis ?

Que vous avez basculé vous-même le devis en Signé, par exemple après une signature sur papier. Aucune preuve électronique n'y est associée : conservez alors l'exemplaire papier signé.

Où voir l'ensemble de mes signatures ?

Dans le journal, en bas du menu Mon Entreprise. Il regroupe toutes les signatures et s'exporte en CSV.